REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – OLTIX.PL

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy OLTIX.pl prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem sieci Internet.
Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.
Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO.

Sklep – właściciel sklepu internetowego OLTIX.pl.
Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym armatura i wyposażenie łazienek.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Produkty na wymiar / spersonalizowane – produkty wykonywane według specyfikacji klienta.
Montaż – instalacja produktu zgodnie z instrukcją producenta lub przez wykwalifikowaną osobę.

Opisy produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sklep.
Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- oczywistych błędów cenowych,
- braku dostępności towaru u producenta/dostawcy,
- podejrzenia nadużycia lub oszustwa.

Ceny produktów są cenami brutto (z VAT) lub netto, zgodnie z oznaczeniem.
Sklep może zmienić ceny do momentu potwierdzenia zamówienia.
Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny.
Sklep może żądać przedpłaty w przypadku:
- produktów sprowadzanych na zamówienie,
- produktów wielkogabarytowych lub drogich,
- zamówień od Klientów o historii ryzykownych zwrotów.
Szczegółowe metody płatności i zasady znajdują się w §13 – Sposoby płatności.

Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie podano inaczej.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia niezależne od niego, przy czym powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumentów wynikającej z przepisów prawa.
Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Brak protokołu szkody utrudnia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Sklep może odmówić wysyłki do Klientów powtarzająco nadużywających zwrotów lub płatności przy odbiorze.

Produkty wymagające montażu (kabiny, wanny, baterie podtynkowe, systemy natryskowe) powinny być instalowane przez wykwalifikowane osoby zgodnie z instrukcją producenta.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędy montażowe,
- montaż niezgodny z instrukcją,
- uszkodzenia powstałe podczas instalacji.
Wady fabryczne są rozpatrywane niezależnie od montażu i należy je zgłaszać przed montażem.

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem §6 i §7.2.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów na wymiar / spersonalizowanych,
- produktów higienicznych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
- produktów cyfrowych dostarczanych elektronicznie.
Zwrot wymaga odesłania towaru. Konsument ma prawo rozpakować i sprawdzić rzecz jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne.
Konsument ponosi koszty transportu zwrotu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Do momentu otrzymania rzeczy przez Sprzedawcę konsument ponosi ryzyko jej utraty lub uszkodzenia
Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru spowodowanej jego nadmiernym użyciem, korzystaniem wykraczającym poza konieczne

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące wad fabrycznych w terminie 2 lat od zakupu (Konsumenci).
Reklamacje nie obejmują:
- naturalnych różnic w odcieniach materiału,
- normalnego zużycia eksploatacyjnego,
- uszkodzeń mechanicznych po odbiorze,
- wad powstałych w wyniku błędnego montażu.
Sklep może zaproponować naprawę, wymianę części lub wymianę produktu.

Sprzedawca nie odpowiada za:
- utracone korzyści,
- opóźnienia inwestycji,
- błędy montażowe,
Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia (dot. wył. przedsiębiorców)

Nadużyciem jest m.in.:
- intensywne używanie produktu w okresie zwrotu,
- powtarzające się zwroty po montażu,
- fałszywe reklamacje.
Sklep może w takich przypadkach:
- odmówić realizacji kolejnych zamówień,
- ograniczyć dostępne metody płatności,
- dochodzić roszczeń odszkodowawczych.

Własność towaru przechodzi na Klienta dopiero po zapłacie pełnej ceny.
Dla Konsumentów zapis nie ogranicza prawa do korzystania z produktu w sposób zwyczajny.

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
Dane są przekazywane operatorom płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
Polityka prywatności dostępna pod linkiem: OLTIX – Polityka prywatności.

Klient może skorzystać z:
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24),
- karta płatnicza, BLIK, Apple Pay / Google Pay,
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
Sklep może wstrzymać realizację zamówienia do czasu zaksięgowania pełnej płatności.
Koszty płatności pobiera się zgodnie z informacją przed złożeniem zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
Sklep może zmieniać regulamin, informując Klientów o zmianach przed złożeniem kolejnego zamówienia.
W przypadku sporów właściwym sądem dla Przedsiębiorców jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.